เรื่องย่อ
1.การดำเนินธุรกิจอยู่บนพื้นฐานของการจัดการกับความเสี่ยงได้อย่างครบถ้วนและพอดี
2.มีเป้าหมาย ทิศทาง ความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม วัดผลความสำเร็จได้และเป็นไปอย่างเหมาะสม
3.มีการเตรียมการตอบสนองอย่างเพียงพอต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินต่างๆที่จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานตามแผนงานของธุรกิจและที่จะส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า
4.มีสายการบังคับบัญชา บทบาท หน้าที่ความผิดชอบ ภารกิจ เป้าหมาย เหมาะสม ท้าทาย
5.มีการถ่ายทอด ฝึกอบรมการทำงาน การสอนงานของหัวหน้างาน รวมไปถึงการประเมินทักษะความสามารถอย่างเป็นระบบอย่างต่อเนื่อง
6.มีระบบเอกสาร ข้อมูลข่าวสาร และบันทึกต่าง ๆ ให้เป็นระบบ ระเบียบ ทำให้มีการวิเคราะห์ข้อมูล ได้
7.มีการสอบเทียบ เครื่องมือ อุปกรณ์วัดงาน ให้มีประสิทธิภาพ เที่ยงตรง สร้างความน่าเชื่อถือ
8.มีการบำรุงรักษา อุปกรณ์ เครื่องจักร ให้ใช้งานได้อย่างเต็มสมรรถนะ
9.มีแผนการปฏิบัติงาน และมีหลักฐานการติดตามตามความคืบหน้าได้ ป้องกันการเกิดปัญหาการล่าช้าของการส่งมอบ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
10.มีช่องทางการติดต่อ สื่อสาร รับคำสั่งซื้อ รับข้อร้องเรียน และวัดประเมินความพึงพอใจของลูกค้า